新年伊始，萬象更新。黎平稅務部門以嶄新的精神風貌和務實的工作作風，積極投身于新一年的稅收服務工作之中，緊緊圍繞“優化納稅服務、提升服務效能”的核心目標，多措并舉，狠抓落實，全力推動納稅服務質效邁上新臺階。

一、 以新風貌開啟新征程

新年第一個工作日，黎平縣稅務局辦稅服務廳窗明幾凈，各項設施運轉正常。稅務干部們身著整齊的制服，精神飽滿地投入到緊張有序的工作中。導稅臺前，工作人員耐心細致地為前來辦理業務的納稅人提供咨詢引導；自助辦稅區內，專人輔導納稅人使用電子稅務局、自助終端等設備，現場秩序井然，服務高效。這股新年新氣象，不僅體現在整潔的環境和飽滿的精神狀態上，更內化為全體稅務人員“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的服務理念，為全年工作開好頭、起好步奠定了堅實基礎。

二、 聚焦需求，精準優化納稅服務

為切實提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，黎平稅務深入調研，精準對接市場主體需求。一方面，持續拓展“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面，大力推廣電子稅務局、手機APP、微信公眾號等線上渠道，引導納稅人“多走網路、少跑馬路”，讓數據多跑腿，讓群眾少奔波。另一方面，針對老年人、殘疾人等特殊群體以及復雜涉稅事項，保留并優化傳統服務窗口，提供“一站式”服務和個性化輔導，確保服務無死角、體驗更溫馨。建立健全快速響應機制，對納稅人通過12366熱線、征納互動平臺等渠道反饋的問題和建議，做到及時受理、快速轉辦、限時反饋，形成服務閉環。

三、 強化培訓，提升隊伍服務能力

優質的納稅服務離不開高素質的專業隊伍。黎平稅務高度重視干部隊伍能力建設，利用年初時間，組織開展了一系列稅收政策、操作系統、服務禮儀和溝通技巧培訓。通過集中學習、崗位練兵、業務比武等多種形式，著力提升一線服務人員的政策理解能力、系統操作熟練度和應急處理水平，確保每一位工作人員都能準確解答疑問、熟練辦理業務、妥善處理突發情況，以專業、高效、溫暖的服務贏得納稅人的信賴。

四、 創新舉措，著力抓出服務成效

在鞏固現有服務成果的基礎上，黎平稅務積極探索服務創新。例如，組建“稅宣小分隊”或“黨員先鋒隊”，主動走進園區、企業、社區，開展“送政策上門”活動，進行面對面的政策宣講和涉稅輔導；與工商聯、行業協會等建立常態溝通機制，定期舉辦稅企座談會，傾聽企業心聲，回應社會關切；優化線下辦稅流程，進一步壓縮辦稅時間，精簡報送資料，切實為納稅人減負。這些創新舉措的落地實施，旨在將優化服務的承諾轉化為納稅人可感可知的具體成效，不斷提升稅收營商環境的“軟實力”。

新年新風貌，奮進正當時。黎平稅務部門表示，將繼續堅持以納稅人繳費人為中心，將“優化納服抓成效”貫穿于全年工作的始終，不斷鞏固拓展服務舉措，持續提升服務精細化、智能化、個性化水平，以更優質、更便捷、更高效的稅收服務，助力地方經濟社會高質量發展，展現新時代稅務部門的新擔當、新作為。