當前，疫情防控進入關鍵時期，如何在嚴格落實防控措施的前提下，保障經濟社會平穩運行，確保企業特別是關系國計民生的重點企業能夠安心抓生產、全力促發展，成為一項重要課題。在這場統籌疫情防控和經濟社會發展的戰役中，稅務部門主動擔當、積極作為，將優化服務、落實政策作為支持企業復工復產、渡過難關的重要抓手，全力為市場主體紓困解難，為經濟平穩運行注入“稅動力”。

一、政策精準滴灌，為企業紓困送上“及時雨”

面對疫情沖擊，國家及時出臺了一系列力度大、針對性強的稅費支持政策，旨在減輕企業負擔，穩定市場預期。稅務部門的首要任務就是確保這些“真金白銀”的政策紅利精準、快速、充分地直達市場主體。

• 宣傳輔導“全覆蓋”：通過官方網站、微信公眾號、12366納稅繳費服務熱線、電子稅務局、“云課堂”直播等多種渠道，對新的組合式稅費支持政策，特別是針對小微企業、制造業、困難行業的增值稅留抵退稅、減稅降費、緩繳稅費等政策進行全方位、多輪次宣傳解讀，確保納稅人繳費人應知盡知。
• 政策落實“加速度”：簡化流程、精簡資料、壓縮時限，大力推行“非接觸式”辦稅繳費。利用稅收大數據精準篩選符合優惠條件的企業，主動推送政策信息，并輔導其通過電子稅務局等線上渠道便捷申請。對于留抵退稅等業務，建立快速響應機制，開通綠色通道，確保退稅資金第一時間退到企業賬戶，有效緩解企業現金流壓力。
• 解難答疑“個性化”：針對不同行業、不同規模企業的個性化涉稅難題，組織業務骨干開展“一對一”在線輔導或遠程協助，幫助企業準確理解和適用政策，確保應享盡享。

二、服務優化升級，讓企業辦稅體驗“更安心”

在疫情防控要求下，減少人員聚集和接觸是關鍵。稅務部門大力拓展“非接觸式”辦稅繳費的深度和廣度，讓數據多跑路，讓企業不跑腿或少跑腿。

• “非接觸式”辦稅成為主流：積極引導和輔導納稅人繳費人通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等渠道辦理涉稅（費）業務。目前，絕大多數常見涉稅業務均可在線辦理，發票領用和代開也可以網上申請、郵寄送達，最大程度降低交叉感染風險。
• 線上咨詢響應及時：強化12366熱線和在線咨詢力量，確保咨詢渠道暢通，解答準確及時。對于復雜問題，提供屏幕共享、遠程操控等“可視化”輔導，實現“辦問協同”，提升線上服務質效。
• 線下服務安全有序：對于確需到辦稅服務廳辦理的業務，嚴格執行測溫、驗碼、消毒、限流等防疫措施，推行預約辦稅、錯峰辦理，營造安全放心的服務環境。保留傳統服務方式，保障老年人等特殊人群順暢辦理業務。

三、數據賦能分析，為經濟運行提供“稅智慧”

稅務部門擁有海量、及時、準確的稅收大數據，在疫情防控期間，這些數據成為觀察經濟運行的“晴雨表”和輔助決策的“參謀部”。

• 跟蹤分析復工復產情況：通過分析企業開票數據、申報數據等，動態監測各地區、各行業復工復產進度、產能恢復情況和產業鏈運轉狀況，及時發現堵點、難點問題，為地方黨委政府科學決策提供參考。
• 助力產業鏈供應鏈穩定：利用稅收大數據，特別是增值稅發票數據具有的購銷雙方信息完整、鏈條清晰的優勢，為有需求的企業，特別是原材料短缺、銷售渠道受阻的企業，牽線搭橋，尋找潛在的供應商或采購商，助力上下游企業協同復工復產，暢通經濟微循環。
• 評估政策效應服務宏觀決策：及時跟蹤分析各項稅費支持政策的落實效果，評估其對減輕企業負擔、穩定就業、激發市場活力的實際作用，為進一步完善政策、優化服務提供數據支撐。

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在疫情防控的關鍵期，“企業安心抓生產”離不開穩定預期的政策和高效便捷的服務保障。稅務部門以“全力搞服務”的實際行動，將國家政策的溫暖和服務的便利精準送達千企萬戶，有效激發了市場主體活力，增強了企業應對疫情沖擊、恢復生產經營的信心和能力。稅企同心，共克時艱，優質的稅務服務正成為疫情防控背景下護航經濟平穩健康發展的堅實力量。